Atur Pesanan & Pengiriman[Pesanan] Simulasi Waktu Terima Pesanan & Pengiriman Tokopedia[Pesanan] Simulasi Waktu Terima Pesanan & Pengiriman TokopediaCek contoh simulasi waktu terima pesanan dan pengiriman pada hari kerja dan liburDiperbarui 15 Nov • Baca 2 menitApakah informasi ini membantu?
Sebelum mengajukan komplain untuk produk yang belum diterima pastikan Toppers telah menghubungi jasa pengiriman terkait terlebih dahulu untuk menanyakan keberadaan pesanan tidak ada perkembangan, kamu dapat mengajukan komplain dengan cara berikut ini Klik notifikasidi sisi kanan atas pada aplikasi Tokopedia, lalu di kolom transaksi pilih Sampai Tujuan. Pada halaman Detail Pesanan pilih transaksi yang akan diajukan komplain, lalu tekan Ajukan Komplain pada invoice berkendala. Pilih kategori masalah Barang belum sampai atau tersasar. Kemudian klik Pilih Masalah. Jangan lupa cek kembali komplain yang kamu ajukan, kamu dapat klik Ganti apabila ingin mengubah masalah dan klik Lihat untuk melihat pesanan yang belum diterima. Selanjutnya Tokopedia yang akan menghubungi pihak kurir. Pembeli juga dapat langsung mengetahui estimasi waktu penanganan komplain. Lalu klik Ajukan Komplain. Kemudian klik Ajukan Sekarang. Dalam PengirimanMenunggu Persetujuan Penjual Jika status masih dalam pengiriman, maka Kamu dapat lacak pengiriman dengan klik tombol Lacak. Namun, apabila kamu sudah menerima pesanan, silakan klik titik 3 - pilih Barang Sudah Diterima. Lalu klik Ya, Sudah Terima. Namun, jika barang yang kamu terima masih bermasalah, silakan ikuti panduan Barang Sudah Diterima Namun Produk Berkendala. Toppers juga dapat memilih kategori kendala berikut untuk info pengajuan komplain kendala lainnya seperti; terdapat selisih ongkos kirim, produk tidak sesuai, produk kurang dan produk rusak.
Mohonagar setelah menerima barang pesanan, melakukan konfirmasi penerimaan barang, via web , click sudah terima barang. Bagi para DROPSHIPPER (DS), juga melakukan follow up ke buyernya apakah barang sudah diterima buyer masing-masing dan segera lakukan konfirmasi penerimaan barang.Ketika pembeli sudah berhasil melakukan transaksi pesanan, kamu akan menerima notifikasi pesanan baru. Kamu perlu melakukan konfirmasi terima pesanan supaya pembeli tahu jika pesanannya sudah diproses. Baca juga Download Daftar Pesanan Kamu dapat menerima atau menolak pesanan dengan cara seperti ini 1. Terima Semua Pesanan a. Terima Pesanan Dengan Cara Satuan i. Terima Pesanan Melalui Daftar Pesanan 1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”. 2. Klik bagian “Pesanan Baru”. 3. Cari nomor pesanan yang kamu ingin terima, kemudian klik “Terima Semua Pesanan”. ii. Terima Pesanan Melalui Rincian Pesanan 1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”. 2. Klik bagian “Pesanan Baru”. 3. Cari nomor pesanan yang kamu ingin terima, klik “Lihat Rincian Pesanan”. 4. Lihat bagian “Mengkonfirmasi Pesanan”, kemudian klik “Terima” untuk menerima pesanan. b. Terima Pesanan Dengan Cara Borongan Jika kamu memiliki banyak pesanan baru yang masuk, kamu tidak perlu melakukan konfirmasi dengan cara satuan. Kamu melakukan konfirmasi terima pesanan dengan cara borongan seperti ini 1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”. 2. Klik bagian “Pesanan Baru”. 3. Klik “Pilih Semua” untuk memilih semua pesanan yang ingin kamu terima. 4. Klik “Konfirmasi Terima Pesanan” untuk menerima pesanan. 2. Terima Sebagian Pesanan Parsial a. Terima Pesanan Melalui Daftar Pesanan 1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”. 2. Klik bagian “Pesanan Baru”. 3. Cari nomor pesanan, pilih barang yang bisa kamu proses, kemudian klik “Terima Pesanan”. 4. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”. b. Terima Pesanan Melalui Rincian Pesanan 1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”. 2. Klik bagian “Pesanan Baru”. 3. Cari nomor pesanan, kemudian klik “Lihat Rincian Pesanan”. 4. Lihat bagian “Mengkonfirmasi Pesanan”, pilih barang yang dapat kamu proses, kemudian klik “Terima Pesanan”. 5. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”. Catatan Jika kamu menolak pesanan atau barang dengan alasan apapun, maka barang yang ditolak tidak akan muncul kembali di website Dekoruma dan tidak dapat dicari oleh pembeli. Baca juga masukin direct link artikel hide/unhide barang! Semua Pesanan a. Tolak Pesanan Melalui Daftar Pesanan 1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”. 2. Klik bagian “Pesanan Baru”. 3. Cari nomor pesanan, klik “…”, kemudian pilih “Tolak Pesanan”. 4. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”. b. Tolak Pesanan Melalui Rincian Pesanan 1. Buka halaman “Merchant Central” kemudian klik “Pesanan”. 2. Klik bagian “Pesanan Baru”. 3. Cari nomor pesanan, kemudian klik “Lihat Rincian Pesanan”. 4. Lihat bagian “Mengkonfirmasi Pesanan”, pilih barang yang bisa kamu proses, kemudian klik “Tolak Pesanan”. 5. Pilih alasan penolakan untuk masing-masing barang yang tidak dapat kamu proses, kemudian klik “Lanjutkan”. Catatan 1. Jika kamu menolak pesanan atau barang dengan alasan apapun, maka barang yang ditolak tidak akan muncul kembali di website Dekoruma dan tidak dapat dicari oleh pembeli. 2. Batas waktu konfirmasi terima pesanan adalah 1x24 Jam pada jam setelah kamu menerima pesanan baru. Jika kamu tidak melakukan konfirmasi terima pesanan dalam waktu 1x24 jam, maka pesanan kamu akan ditolak secara otomatis oleh sistem. Contoh, jika pesanan masuk pada hari Senin tanggal 5 Desember jam 1500, maka kamu harus melakukan konfirmasi terima pesanan sebelum hari Selasa tanggal 6 Desember jam 2359, jika tidak maka pesanan kamu akan ditolak secara otomatis. Baca juga Aktif/Non Aktifkan Status Barang Setelah kamu melakukan konfirmasi terima pesanan, maka pesanan tersebut akan masuk ke bagian “Perlu Diproduksi” jika barang yang dipesan adalah kategori barang yang perlu diproduksi terlebih dahulu made-to-order/pre-order. Baca juga Konfirmasi Selesai Produksi Sedangkan pesanan akan masuk ke bagian “Perlu Dikirim”, jika barang yang dipesan adalah kategori barang yang siap kirim ready stock. Baca juga Konfirmasi Pengiriman Menggunakan Kurir Logistik atau Logistik Internal Baca juga Konfirmasi Pengiriman Menggunakan Partner Logistik Dekoruma Penuhi pesanan sebelum batas waktu produksi atau pengiriman supaya pesanan yang kamu terima tidak dibatalkan secara oleh sistem. Sebetulnyapembeli tidak harus melakukan konfirmasi penerimaan barang. Namun, sebagai penjual, kalau ingin dana dari pembeli cepat masuk, Anda bisa hubungi pembeli lewat chat agar mengonfirmasi penerimaan barang. Tapi kalau tidak, tunggu beberapa hari. Dana akan masuk ke akun penjual beberapa hari kemudian. Dana juga bisa masuk ke akun penjual
Toppers, apabila pesanan kamu sudah sampai, pastikan kamu melakukan Konfirmasi Penerimaan untuk menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila dalam waktu 2x24 jam kamu tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Tokopedia penjual. Berikut step untuk melakukan konfirmasi penerimaan Artikel TerkaitCara Memberikan Reputasi ke PenjualSyarat dan Ketentuan Pemberian ReputasiSelisih Ongkir Akibat Pengubahan KurirBagaimana Cara Mengisi Ulasan Produk?Bataswaktu konfirmasi pengiriman pesanan maksimalnya adalah hari Selasa pukul 16.00 untuk kurir Grab Express dan GoSend. Pesanan masuk sesudah jam 15.00 WIB Toko BenerBangetKak mendapatkan notifikasi pesanan baru dengan kurir Instan pada Senin pukul 19.00, maka batas respons terima pesanan tersebut maksimalnya adalah Selasa pukul 11.00. Toppers apabila pesanan kamu sudah sampai, pastikan kamu melakukan Konfirmasi Penerimaan untuk menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila dalam waktu 2x24 jam kamu tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Tokopedia penjual. .